Warunki zakupu, dostawy i zwrotów oraz polityka prywatności

Aktualizacja: 2026-10-07

Warunki zakupu · Warunki dostawy · Warunki zwrotów · Polityka prywatności

Warunki zakupu

Sprzedawca

RJ Gallery – Remigijus Januškevičius, zaświadczenie o prowadzeniu działalności indywidualnej nr 783711. Adres: Gedimino g. 18, 44319 Kowno, Litwa. E-mail: [email protected], tel. +370 610 67747.

Zamówienie i płatność

W sklepie sprzedawane są oryginalne obrazy, reprodukcje i bony podarunkowe. Cechy produktu, jego rozmiar, wybrany wariant i cena są podane w opisie. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź produkty, dane dostawy i kwotę końcową. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu go przez sprzedawcę e-mailem. Do zamówienia stosuje się wersję warunków opublikowaną w chwili jego złożenia.

Ceny podane są w euro (EUR) i obejmują obowiązujące podatki. Koszt dostawy, jeśli ma zastosowanie, jest podawany przed potwierdzeniem zamówienia. Zapłacić można metodami wyświetlanymi podczas składania zamówienia: przelewem bankowym, przez PayPal lub Paysera, jeśli ta metoda jest włączona. Płatność kartą i inne metody Paysera są dostępne zgodnie z opcjami widocznymi w oknie płatności. Płatność przetwarza wybrany dostawca usług płatniczych; dane karty wprowadza się w jego bezpiecznym środowisku.

Produkty są przygotowywane i wysyłane po otrzymaniu płatności. Jeśli produkt jest niedostępny lub nie możemy zrealizować zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy inne rozwiązanie; jeśli nie dojdziemy do porozumienia, zwrócimy otrzymaną płatność. Indywidualne wymiary, zmiany i termin ich wykonania są uzgadniane przed złożeniem zamówienia. Ustawienia ekranu mogą wpływać na widoczne kolory, nie ogranicza to jednak praw przysługujących w przypadku niezgodności produktu z opisem.

Zakup dzieła lub reprodukcji nie daje prawa do kopiowania, powielania ani komercyjnego wykorzystywania wizerunku dzieła bez zgody autora.

Warunki dostawy

Na Litwie: dostawa obrazów jest bezpłatna. Gotowe prace są zazwyczaj dostarczane kurierem (Venipak lub DPD) w ciągu 1–2 dni roboczych po otrzymaniu płatności. Dostawa prac wielkoformatowych może być uzgadniana indywidualnie.

W Unii Europejskiej: dostawa trwa zazwyczaj 4–7 dni roboczych od wysyłki. Poza UE: zazwyczaj 1–3 tygodnie od wysyłki; procedury celne mogą potrwać dłużej. Przesyłki zagraniczne są ubezpieczone i mają numer śledzenia; wysyłamy je za pośrednictwem LP, DHL, DPD, FedEx lub innych przewoźników dobranych do zamówienia.

Wysyłka za granicę jest bezpłatna przy zakupach za co najmniej 400 EUR. W przypadku mniejszych zamówień dokładny koszt wysyłki jest podawany przed dokonaniem płatności. Oferta ta nie obejmuje podatków importowych, ceł ani opłat za pośrednictwo celne obowiązujących w kraju odbiorcy – jeśli mają zastosowanie, pokrywa je odbiorca.

Jeśli reprodukcja wymaga wykonania lub ręcznego domalowania, czas produkcji dolicza się do czasu transportu; konkretny termin jest podany w opisie produktu lub uzgadniany przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, produkt zostanie dostarczony nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Poinformujemy o opóźnieniu i uzgodnimy dalsze kroki.

Podaj dokładny adres i numer telefonu. Po otrzymaniu przesyłki sprawdź opakowanie i pracę. Jeśli zauważysz uszkodzenie, w miarę możliwości zrób zdjęcia i odnotuj je w dokumentach kuriera, a następnie skontaktuj się z nami. Brak odnotowania uszkodzenia przy odbiorze sam w sobie nie pozbawia konsumenta jego praw. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na konsumenta, gdy on lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik, faktycznie otrzyma produkt.

Warunki zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Konsument, który kupił produkt przez internet, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Poinformuj o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu wysłanym e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres sprzedawcy. Możesz skorzystać z poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania o odstąpieniu od umowy. Adres do zwrotu: Remigijus Januškevičius, Gedimino g. 18, 44319 Kowno, Litwa. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi kupujący, z wyjątkiem produktów wadliwych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem. Koszt zwrotu dużych prac zależy od ich rozmiaru i przewoźnika; o możliwości wysyłki możesz zapytać przed zakupem.

Bezpiecznie zapakuj pracę, aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania, ale nie jest to obowiązkowe. Możesz obejrzeć produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania; możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w szerszym zakresie.

Zwrócimy zapłaconą cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; nie pobieramy dodatkowej opłaty za zwrot płatności.

Zamówienia indywidualne i jakość

Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów wykonanych według indywidualnych wskazówek kupującego lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb, na przykład według osobno uzgodnionej indywidualnej kompozycji lub personalizacji. Sam wybór standardowego rozmiaru, wykonanie produktu po złożeniu zamówienia, podpis autora, numeracja czy standardowy wariant ręcznego domalowania nie oznaczają automatycznie, że zwrot jest niemożliwy. O mającym zastosowanie wyjątku informujemy przed zawarciem umowy dotyczącej zamówienia indywidualnego.

Wyjątek ten nie ogranicza praw przysługujących w przypadku wadliwego produktu. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu istniejącą w chwili dostawy, która ujawni się w okresie przewidzianym prawem – w przypadku konsumentów przez co najmniej 2 lata od dostawy. Skontaktuj się z nami e-mailem, podając dane zamówienia i opis wady; w miarę możliwości dołącz zdjęcia. Zgodnie z przepisami produkt zostanie bezpłatnie naprawiony lub wymieniony, a gdy istnieją ku temu podstawy prawne – cena zostanie obniżona albo umowa rozwiązana i pieniądze zwrócone. Niezbędne koszty zwrotu wadliwego produktu pokrywa sprzedawca.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Remigijus Januškevičius, Gedimino g. 18, 44319 Kowno, Litwa, [email protected].
Informuję, że odstępuję od umowy dotyczącej następującego produktu: ____.
Numer zamówienia: ____. Data zamówienia: ____. Data otrzymania: ____.
Imię, nazwisko i adres kupującego: ____.
Data: ____. Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ____.

Reklamacje i spory

Reklamacje wysyłaj na adres [email protected]. Uzasadnioną odpowiedź przedstawimy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Jeśli odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje lub jej nie otrzymasz, możesz zwrócić się do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów Litwy: vvtat.lrv.lt lub www.vtis.lt. Zastosowanie ma prawo litewskie, bez ograniczania obowiązkowej ochrony przysługującej konsumentowi w kraju jego zamieszkania ani prawa do zwrócenia się do właściwego sądu.

Polityka prywatności

Administrator danych i cele przetwarzania

Administratorem danych jest Remigijus Januškevičius (RJ Gallery), zaświadczenie o prowadzeniu działalności indywidualnej nr 783711, Gedimino g. 18, 44319 Kowno, Litwa. W sprawach dotyczących prywatności napisz na adres [email protected] lub zadzwoń pod numer +370 610 67747.

W celu realizacji zamówienia i dostawy przetwarzamy imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz, w razie potrzeby, dane do faktury, a także informacje o wybranych produktach i statusie płatności. Podstawą prawną jest zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dokumenty księgowe przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c). Dane dotyczące zapytań, reklamacji i korespondencji wykorzystujemy do udzielania odpowiedzi, obsługi klienta i ochrony uzasadnionych roszczeń (lit. b lub f). W celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom dane techniczne, takie jak adres IP oraz informacje o urządzeniu lub przeglądarce, mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (lit. f).

Analityczne i marketingowe pliki cookie oraz powiązane z nimi dane są przetwarzane zgodnie z Twoim wyborem i zgodą (lit. a). Sam zakup nie oznacza zgody na otrzymywanie reklam. Gdy do celów marketingowych wymagana jest zgoda, uzyskujemy ją osobno; można ją w każdej chwili wycofać.

Odbiorcy danych i okres przechowywania

Dane niezbędne do realizacji zamówienia przekazujemy platformie internetowej Mozello, wybranemu dostawcy usług płatniczych (Paysera, PayPal lub bankowi), przewoźnikowi dostarczającemu przesyłkę oraz, w niezbędnym zakresie, dostawcom usług księgowych i instytucjom uprawnionym do ich otrzymania. Dane dotyczące płatności kartą przetwarza dostawca usług płatniczych zgodnie ze swoją polityką prywatności; RJ Gallery nie prosi o nie e-mailem.

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamówienia, obsługi klienta oraz przez obowiązujące okresy składania reklamacji i przedawnienia roszczeń. Dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa. Zapytania, po których nie nastąpił zakup, przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji; dane, które nie są już potrzebne, usuwamy lub anonimizujemy. Dane przetwarzane na podstawie zgody przetwarzamy do czasu jej wycofania lub zakończenia realizacji danego celu; okresy przechowywania plików cookie są podane w ich ustawieniach.

W przypadku korzystania z usług międzynarodowych dostawców usług płatniczych, dostawczych lub innych dane mogą być przetwarzane poza EOG. Do takiego przekazywania danych stosuje się podstawy prawne i środki ochrony przewidziane w RODO, na przykład decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne; informacje o przekazywaniu danych w związku z konkretnym zamówieniem możesz uzyskać pod wskazanym adresem e-mail.

Twoje prawa i pliki cookie

Na mocy RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofać zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Prawa te przysługują na warunkach określonych przepisami; nie możemy wcześniej usunąć danych księgowych, których przechowywanie jest obowiązkowe. Na wniosek odpowiadamy zazwyczaj w ciągu miesiąca. Możesz złożyć skargę do litewskiego Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych: vdai.lrv.lt lub do organu nadzorczego w swoim kraju.

Bez podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia nie będziemy mogli go zrealizować. Podanie danych nieobowiązkowych i zgoda na marketing nie są warunkiem zakupu.

Niezbędne pliki cookie są potrzebne do działania strony i koszyka. Ustawieniami analitycznych i marketingowych plików cookie możesz zarządzać w oknie plików cookie na stronie („Dostosuj”) lub w menu „Pliki cookie” na dole strony. Pliki cookie można również usunąć lub zablokować w przeglądarce; może to wpłynąć na działanie koszyka. Niniejsza polityka może być aktualizowana; nowa wersja i data jej wprowadzenia będą publikowane na tej stronie.